Fashion

www.contur-art.com este brandul ce prezinta suita de creatii vestimentare purtand  patentul unicitatii, accesorii la comanda prin metode clasice de manufactura de catre specialisti in domeniu.

* toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

* continutul oricarui e-mail trimis clientilor sai catre www.contur-art.com prin mijloace electronicesi/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

* orice informatie  communicate prin orice mijloc de catre un angajat contur-art.com clientului, conform informatiilor de contractare, specificate sau nu de catre acesta;

* informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de www. contur-art. com  intr-o anumita perioada;

* informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care www.contur-art.com are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

* date referitoare la www.contur-art sau alte date privigeliate ale acestuia

.

Serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale site-ului, in sensul acordarii posibilitatilor clientului sa contracteze produse folosind mijloace electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta.

Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloace de comunicare, (electronic, telefonic, etc), sau in baza unui acord de utilizare intre www.contur-art.com si acesta.

Actiunea de a expune in scop commercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul site-ului, un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre www.contur-art.com.

Cont
Ansamblu format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur client accesul la zone restrictionate ale siteului prin care are sau obtine accesul la serviciu.
Client
Persoana care are sau obtine acces la continut si serviciu ulterior crearii contului.
Document
Prezentele “ Termeni si conditii ”.
Bunuri
Orice produs sau serviciu inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator cumparatorului, ca urmare a contractului incheiat.
Contract la distanta
Conform definitiei cuprinse in OUG. 34 din  4 iunie 2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii precum si pentru modificarea, si completarea unor acte normative art 2 punct 7; orice contract incheiat intre profesionist si consummator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului cu utilizarea exclusiva a unui sa a mai multor mijloace  de comunicare la distanta, pana la, si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.
Newsletter
Mijlocul de informare periodic, exclusiv, electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre www. contur-art.com intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea www.contur-art.com cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzactie
Incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs/serviciu de catre www.contur-art.com catre client, prin utilizarea serviciilor precesatorului de carduri agreat de catre www.contur-art/com sau prin transfer bancar indiferent de modalitatea de livrare.

Copyright
Intregul continut de pe acest website (care include dar nu se limiteaza la): texte, grafice, vizualuri, produse, coduri, idei, poze, video, sunete, sunt proprietatea www.contur-art.com.
Contur-art.com nu garanteaza ca websietul si continutul site-ului nu contine erori sau ca intregul continut este categoric in intregime corect si valid. Clientii contur-art.com au dreptul de a copia si printa continutul website-ului sau portiuni din acesta pentru unicul scop de a plasa o comanda catre www.contur-art.com.
Nu este sub nici o forma permisa preluarea continutului de pe acest website in scopuri comerciale.
In cazul anumitor plangeri/ probleme/sugestii legate de copyright, va rugam sa ne scrieti un e-mail la couture@contur-art.com, cu titlu Copyright - termeni si conditii, urmand a primi un raspuns in timp util.

Politica generala

Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai site-ului/continutului/serviciului de catre client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt accord de utilizare valid, incheiat intre www.contur-art.com si acesta.
Folosirea inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea continutului/serviciului, implica aderarea clientului la prezentele termini si conditii.
Clientul se obliga sa monitorizeze permanent termenii si conditiile care pot fi actualizate, modificate, completate. In cazul unor neantelegeri se aplica termenii si conditiile valabile la momentul comenzii si notificarii acestuia in srcis catre contur-art. com
Accesul la serviciu se face prin accesarea site-ului public disponibil www.contur-art.com
Prin folosirea site-ului/continutului/serviciului, utilizatorul sau clientul este sigurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, eletronice sau de orice alta natura produce siteului, continutului, serviciului, contur-art.com sau oricarui tert cu care contur-art.com are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
In cazul in care clientul/utilizatorul nu este de accord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru document, va trimite un e-mail pe adresa de contact contur-art.com cu precizarea ca:

 -  acesta renunta la accesul la serviciu, alte servicii oferite de contru-art.com prin intermediul site-ului, primirea newsletter-lor/alertelor si/sau comunicarilor din partea contru-art.com de orice natura si forma (electronic, telefonic,etc),
- poate reveni in orice moment asupra decizieisale de a nu fi de accord si/sau de a nu accepta documentul sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
Pentru a-si exercita dreptul prevazut mai sus, poate sa contacteze contru-art.com sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la contru-art.com destinate acestui scop.
In cazul in care clientul/utilizatorul a achitat contravaloarea tuturor contractelor neonorate fata de contur-art.com, si isi revoca acordul exprimat in favoarea documentului pe perioada derularii  unei comenzi, contur-art.com va anula comanda acestuia fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune interese.
Continut
Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzandu-se dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, este propietatea exclusiva contur-art.com, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in aceste sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
Clientului/utilizatorului, nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terti parti, modificarea si/sau astfel alterarea, utilizarea, legarea la expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de contur-art.com, includerea oricarui continut in afara  siteului www.contur-art.com, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al contur-art.com asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor material realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al contur-art.com
Orice continut la care clientul/utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre acel continut.
Clientul/utilizatorul poate copia, transfera, si/sau utiliza continutul, numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu ar intra in conflict cu prevederi ale prezentului document.
In cazul in care contur-art.com confera clientului/utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intrun acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care clientul, utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in accord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definte, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea www.contur-art.com pentru respectivul client/utilizator sau oricare alt tert care are/ obtine acces la acest continut trasferat prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejdiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau  dupa expirarea acordului de utilizare.
Niciun continut transmis catre client/utilizator prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc), sau dobandit de aceasta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare, nu constituie o obligatie contractuala din partea contur-art.com si/sau al angajatului sau vreunui colaborator contur-art.com care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exsista fata de respectivul continut. Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele premise expres prin document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care aceasta exista.
Contact
Contur-art.com publica pe site datele de identificare si contact, actualizate spre informarea clientilor/utilizatorilor.
Prin utilizarea formularului de contact, clientul/utilizatorul permite contur-art.com sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloacele electronice, respectiv posta electronic (e-mail, SMS). Completarea partial sau integral a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea contur-art.com de a contacta clientul/ utilizatorul.
Accesarea siteului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate contur-art.com, se realizeaza in mod electronic, telefonic sau prin orice alt mod de comunicare disponibil clientului/utilizatorului.
Astfel, contur-art va considera ca, clientul/utilizatorul, consimnte la primirea notificarilor din partea contur-art.com in modalitate electronic si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, SMS sau prin anunturi pe site.
www.contur-art.com isi rezevra dreptul de a nu raspunde solicitarilor de orice natura, care nu au legatura cu produsele/serviciile prezente pe site sau cu un contract incheiat cu un client, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, apel telefonic, SMS, etc.)
In cazul in care exsita intrebari sau sugestii in legatura cu contur-art.com, va rugam, sa ne contactati la numarul de telefon ………….sau prin e-mail ……………
Newslettere
In momentul in care, clientul/utilizatorul isi creaza un cont pe site, acceptand documentul “Termeni si conditii”, acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la newsletter si/sau alerte din partea contur-art.com.
Datele preluate de la client/utilizator in scopul expedierii newsletter-lor, pot si vor fi folosite de catre contur-art.com in limitele politicii de confidentialitate. Renuntarea la primirea newsletere-lor si/sau alertelor de catre client/utilizator se poate face in orice moment, astfel:

• Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newsletter si/sau alerte primate (in partea de jos a email-uluiin sectiunea “Clik aici pentru dezabonare”.
• Prin modificarea acceptului sau de a primi newsletter si/sau alerte si folosind pagini din zonele restrictionate, in cadrul Contului individual al clientului/utilizatorului de pe www.contur-art.com
• Prin contactarea contru-art.com la datele de mai sus, conform cu informatiile de contactare, si fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau vreo parte sa poata sa pretinda ceileilalte daune-interese.

Renuntarea la primirea newsletter-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document si se aplica doar ulterior transmiterii intentiei de renuntare.
Contur-art.com isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newsletter si/sau alerte, cat si dreptul de a elimina din baza de date orice client/utilizator care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newsletter si/sau alerte, fara nici un angajament ulterior din partea contru-art.com sau a vreunei notificari prealabile acestuia.
Contur-art.com nu va include in newsletter si/sau alerte transmise clientului/utilizatorului, nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener commercial al contur-art.com, la momentul expedierii newsletter-lor si/sau alertelor.
Politica de confidentialitate

Contur-art.com colecteaza date cu caracter personal si date avand caracter special (CNP), pe paginile site-urilor sale, numai cu acordul voluntar al clientului/utilizatorului in urmatoarele scopuri:

• Validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta.
• Rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta
• pentru a asigura accesul acestuia la serviciu.
• Trimiterea de newsletter si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice(e-mail, SMS) si/sau prin apel telephonic.
• Contactarea acestuia la cerere sa voluntara.
• Contactarea acestuia in chestiuni de relatii cu clientii.
• Scopuri statistice.

Prin creacrea unui cont, fiecare client/utilizator si-a exprimat consimtamantul ca contur-art.com sa colecteze si sa administreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor legii 677/2001.
Oricare client/utilizator are dreptul de a obtine de contur-art.com, printr-o cerere scrisa, semnata si datata, trimisa la adresa de contact: …………….. in mod gratuit:

• Confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta
• Dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexact.
• Dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conform legii.
• Notificarea carte terti carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate conform lit. b sau c, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.

In virtutea inregistrarii voluntare pe site-ul contur–art.com sau a accesarii respective comandarii produselor/serviciilor contur-art.com, clientul/utilizatorul este de accord cu si isi da consimtamantul pentru procesarea datelor cu caracter personal de catre contur-art.com in propiul sistem informatic, atat manual cat si automat.
Daca clientul/utlizatorul la un moment dat nu este de-acord cu prelucrarea datelor sale personale de catre contur-art.com, acesta are dreptul de a nu utiliza website-ul si de a nu oferi companiei contur-art.com date cu caracter personal.
Oricare client/utilizator are dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, prin transmiterea catre contur-art.com, a unei cereri intocmita in forma scrisa, datata semnata, ca date care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie justificata prelucrarea nu mai poate viza datele in cauza.
Oricare client/utilizator are dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare prin transmiterea catre contur-art.com, a unei cereri intocmita in forma scrisa, datata si semnata, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct, in numele operatorului sau al unui tert, sau sa fie dezvaluite unor terti intr-un asemenea scop.
Contur-art.com poate sa colecteze involuntar si alte date ca de exemplu: adresa ip, ora vizitei, locul de unde se face accesul, numesc versiune de browser internet, sistem de operare, inclusiv alti parametri, furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site si pot fi folosite de catre contur-art.com pentru a imbunatati serviciile oferite clientilor/utilizatorilor sai, sau cu un scop statistic, exceptie face cazul in care sunt incalcate prevederi ale documentului, in eventualitatea cazului in care rezultatul actiunilor clientului/utilizatorului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea contur-art.com si/sau al eventualilor terti cu care contur-art.com are contracte de parteneriat in acel moment. De asemenea, contur-art.com, utilizeaza sondaje care sunt trimise prin e-mail sau puse la dispozitie pe site, pentru colectarea de date demografice despre client/utilizator, profil si alte date legate de preferintele si comportamentul consumatorilor. Astfel de date sunt folosite pentru a studia preferintele consumatorilor si pentru efectuarea analizelor statistice, folosite in scopul adaptarii ofertei la asteptarile clientilor contru-art.com clientul/utilizatorul poate oferi intotdeauna astfel de date in mod voluntar si poate renunta in orice moment la participarea in cadrul sondajului, fara furnizarea datelor si fara nici un impact negative asupra sa in cazul manifestarii dreptului de renuntare.
Folosindu-se de formularele disponibile pe site, clientul/utilizatorul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul in care aceasta exista.
In cazul in care clientul/utilizatorul opteaza pentru plata online a contravalorii comenzilor, contractului si/sau contractelor, autorizarea si remiterea spre decontare a tranzactiilor de acceptare card se realizeaza exclusiv prin intremediul unui serviciu agreat care functioneaza ca un centru de procesare a datelor si de legatura intre emitentii de carduri, comercianti acceptatori de card si clienti utilizatori de carduri. Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de banci romanesti si straine emise sub sigla Visa si MasterCard cu conditia ca bancile emitente sa le fi activat pentru plata online.
Contur-art.com, nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referiotare la cardul sau cardurile bancare ale clientului/utilizatorului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online.
Politica de confidentialitate a contur-art.com, se refera doar la datele furnizate voluntar de catre client/utilizator exclusive pentru site. contur-art.com nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora in afara site-ului.
Contur-art.com se obliga ca datele colectate ale clientului/utilizatorului sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze, licentieze, etc, baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale clientului/utilizatorului, vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.
Exceptie vor face situatia in care transferul/accesarea/vizualizarea/etc, este una ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.
Procesatorul/procesatorii de carduri agreat/agreati de catre contru-art.com are/au dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente generate in urma unei comenzi emise, comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga orice tranzactie, in cazul in care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.
www.contur-art.com nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date, care contine aceste date cu carcacter personal.

Politica de vanzare online

Accesul la serviciu este permis oricarui client/utilizator care poseda un cont sau isi creaza un cont pe site sau descarca aplicatia mobila iOS sau Android.
Pentru a i se permite accesul la serviciu, clientul/utilizatorul va trebui sa accepte prevederile documentului.
www. contur-art.com isi rezerva dreptul de a limita accesul clientului/utilizatorului la serviciu si campanii de marketing (de a nu-l include in campania de promovare si fidelizare, de a-i permite sa comande doar cu plata in avans, etc,) in cazul in care considera ca in baza comportamentului avut de catre client/utilizator (plasarea si refuzarea a mai mult de doua comenzi in sistemul de plata la livrare, plasarea de comenzi care ulterior sunt anulate sau modificate, folosirea unui limbaj tendentios, incalcarea dreptului de propietate intelectuala, etc), accesul si existenta contului clientului/utilizatorului ar putea prejudicia in vreun fel contur-art. Acest drept poate fi exercitat in orice moment si nu este necesara notificarea clientului/utilizatorului in acest sens. Fiecare client/utilizator poate avea un singur cont. Este interzisa partajarea unui cont intre mai multi clienti/utilizatori.
In situatia in care se decopera accese partajate de mai multi clienti/utilizatori, contur-art.com isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul clientului/utilizatorului la continut sau serviciu. Daca exista comenzi plasate din conturile suspendate sau anulate, acestea vor fi anulate.
Produse si servicii

Contur-art.com poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o perioada de timp determinata anume si in limita stocului disponibil. Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate excluziv uzului personal al clientului/utilizatorului.
Contur-art poate limita capacitatea de achizitionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor clienti/utilizatori, pe motive intemeiate.
Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON), euro (EUR) si include TVA
Facturarea produselor achizitionate se face in RON folosind informatiile furnizate de client/utilizator in formularul destinat. Contur-art nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de client/utilizator pentru intocmirea facturii care insoteste produsul achizitonat. Facturile se emit astfel:  pentru platile efectuate anterior primirii produselor si serviciilor se emite factura de avans, iar pentru platile efectuate la momentul primirii produselor se emite factura finala. Pentru corectii (anulari, retur) se emit facturi de storno. Toate facturile sunt emise si inregistrate automat si vor fi incluse in raportele fiscale. Nu se accepta corectii, modificari ale facturilor emise decat in limitele precizate.
Plata produselor si sau serviciilor achizitionate prin intermediul serviciului se poate face atat online cu cardul prin transfer bancar /ordin de plata, cat si la livrare catre curier numai in numerar. In cazul platilor online cu cardul, contur-art.com, nu este/ nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune revine numai clientul.
Informatiile din evenimentele de vanzare folosite pentru descrierea produselor, caracteristici si greutatea disponibile pe site (imagini statice, dinamice, prezentari multimedia, link-uri catre alte site-uri, etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea contur-art.com, acestea fiind cu titlu de prezentare. Contur-art.com poate retrage o oferta de produse sau poate modifica in orice moment pana la plasarea comenzii, fara a datora daune sau alte penalitati catre nici un potential client/utilizator. In imaginile produselor si/sau serviciilor, contur-art.com isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse accesorii, etc, care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective si implicit nu vor fi livrate la achizitia produselor. In acest caz, se precizeaza expres in descrierea produselor ce bun este de vanzare si se marcheaza si in imagine.
In cazul putin probabil cand contur-art nu va putea onora o parte din produse, acesta va notifica pe e-mail clientul/ utilizatorul, oferindu-i alternativa: anularea comenzii sau scoaterea din comanda a produsului ce nu mai poate fi livrat.
Comanda online
Clientul/ utilizatorul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, ofertele fiind limitate in timp (dupa perioada indicate nu se mai pot plasa comenzi si produsele nu mai sunt vizibile pe www.contur-art.com).
Pretul afisat pe site la momentul comenzii nu se va modifca fiind ferm. Pentru o oferta care a expirat nu mai pot fi plasate comenzi.
Prin finalizarea comenzii clientul/utilizatorul, consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si actuale la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.
Momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul la care clientul/utilizatorul plaseaza comanda. Cu toate acestea, contur-art.com, are dreptul sa contacteze clientul/utilizatorul, prin orice mijloace disponibile/agreate de contur-art.com (telefonic, e-mail), pentru confirmarea personala a comenzii. In acesta situatie, in cazul in care comanda nu este confirmata in cel mult trei (3) zile lucratoare, comanda va fi anulata. Clientii/utilizatorii accepta ca, contur-art.com, nu poate fi fortat sa livreze o comanda care nu a fost confirmata in conditiile de mai sus amintite. Contur-art.com va denunta unilateral si va anula automat comanda efectuata de catre client/utilizator, chiar si fara o notificare prealabila adresata clientului/utilizatorului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune interese in urmatoarele cazuri:

• Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului/utlizatorului, a tranzactiei, in cazul de plati online.
• Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de contru-art.com, in cazul platii online.
• Datele furnizate de catre client/utilizator privind livrarea (adresa, date de contact), pe site sunt incomplete sau incorecte.
• Activitatea clientului/utilizatorului pe site poate si/ sau produce daune de orice natura de partea contru-art.com si/sau partenerilor acestuia.
• Realizarea a mai mult de doua livrari consecutive esuate.
• Pentru alte motive obiective.

In cazul in care clientul/utilizatorul renunta la o comanda cu plata efectuata in avans, prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul si in care banca emitenta a cardului clientului/utilizatorului a autorizat tranzactia bancara, suma aceasta va fi rambusrsata de catre contru-art.com in maxim 14 zile de la data la care contru-art.com a luat la cunostinta de acest fapt.
In cazul in care unele produse comandate de catre cllient/utilizator printr-o comanda efectuata cu plata efectuata in avans (prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul) nu mai sunt disponibile pe stoc din motive independente de contur-art.com contur-art.com va informa clientul/utlizatorul asupra acestui fapt imediat de cunoaste indisponibilitatea si va dispune rambursarea sumelor achitate in avans in termen de maxim 14 zile de la notificarea clientului/ utilizatorului.
O comanda efectuata poate fi modificata numai in urmatoarele situatii si doar la solicitarea clientului/ utiliatorului:

• Clientul/ utilizatorul renunta la un produs si notifica contur-art.com inainte de expedierea comenzii.
• Cresterea cantitatii dintr-un produs deja existent intr-o comanda.
• Intarzierea livrarii cu maxim doua saptamani peste limita maxima de livrare.
• Cumularea comenzilor cu perioade de livrare apropiate ( maxim o zi diferenta).
• Modificare de date pentru facturare.

Daca clientul/utilizatorul isi modifica datele, acesta va solicita acest lucru in scris trimitand un e-mail la adresa de contact: …….., mentionand clar solicitarea si numarul comenzii.
In cazul in care un client/utilizator isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definte respectiv acceptate de catre client/utilizator inainte de momentul modificarii, luandu-se in considerare pentru livrare si contact, noile date modifcate corespunator.
Daca intampinati probleme legate de o comanda care nu par a fi rezolvate prin e-mail cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu un consilier contur-art pe adresa de contact:…………..
Comanda telefonica

Clientul/utilizatorul poate efectua si comenzi telefonice. Clientul/utilizatorul poate solicita modificarea comenzii la telefon.
Contract si finalizare
Contur-art.com va emite si transmite catre client/utilizator toate documentele necesare sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre client/utilizator conform legislatiei in vigoare. Contur-art va facilita clientului/utilizator asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sa prin trimiterea unui e-mail de informare la adresa indicate de acesta. Factura emisa va cuprinde toate mentiunile obligatorii in conformitate cu art. 155.
Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre client/utilizator a coletului de catre curier (AWB semnat si decontat) din partea contru-art.com devine contract onorat.
Contractul este incheiat pe durata determinata. Acesta va fi considerat ca fiind incetat in momentul in care partile isi vor fi executat obligatiile reciproce in termenele si conditiile stabilite prin prezentul document.
In cazul in care exista diferente intre lista cu produse livrate (imprimata pe verso AWB) si continutul coletului, clientul/utlizatorul are obligatia de a notifica contur-art.com si curierul (daca constatarea s-a facut in prezenta acestuia) in maxim 24 de ore de la receptia coletului telefonic sau prin e-mail catre adresa,  contact@contur-art.com cu detaliile aferente (foto, explicatii,etc)
Transport

Livrarea catre client/utilizator a produselor achizitionate de la contur-art.com este efectuata doar prin intermediul sistemului de curierat rapid.
Pretul livrarii produselor practicat de Contur-Art pe teritoriul Romaniei este gratuit.
Despre costul livrarii care implica transportul produselor in alte tari decat Romania, le veti afla dupa finalizarea comenzii respectiv confirmarea ei, in functie de tara/adresa solictata.
Timpul de livrare al unei comenzi este comunicat la plasarea acesteia si este un interval de zile influentat de: transportul bunurilor de la furnizorul contru-art.com, timpii de procesare in central logistic al furnizorului initial si in depozitul contur-art.com, zile lucratoare din luna, numarul produselor din comanda si timpii de procesare a fiecarui produs, etc.
Timpul total de livrare poate fi afectat de un produs cu perioada mai lunga, astfel ca, clientul/utilizatorul accepta ca prin cumularea a mai  multor produse intr-o comanda, decaleaza livrarea produselor pana la data cea mai indepartata. Ca regula, produsele dintr-o comanda sunt livrate intr-un singur pachet cu un AWB unic (nu se livreaza partial produsele dintr-o comanda).
Livrarile se vor efectua de regula in interiorul perioadei asumate la plasarea comenzii (variaza intre sapte (7) zile si opt (8) saptamani. clientul/utilizatorul poate obtine informatii privind statusul livrarii in orice moment. In cazul in care produsul poate fi livrat cu depasirea termenului sus mentionat, contur-art.com va informa de indata clientul/utilizatorul prin e-mail oferind doua optiuni: clientul/utilizatorul poate fie renunta in scris la comanda/produs, fie accepta noul termen de livrare propus. In eventualitatea in care plata a fost efectuata in avans prealabil livrarii, sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, in termen de maxim 14 zile de la data renuntarii.
Utilizare si intretinere

Compozitia, instructiunile de intretinere precum si pictogramele cu instructiunile de curatare si intretinere ale produsului dumneavoastra se gasesc pe eticheta interioara a acestuia. Acestea sunt specific produsului si este obligatoriu consultarea si respectarea acestora pentru a asigura o tinuta ireprosabila in timp. Ori de cate ori se impune, imbracamintea se spala sau se curate conform instructiunuilor indicate pe eticheta interioara. Se vor folosi numai detergent care respecta normele de calitate impuse de legislatia international privind siguranta utilizarii acestor produse.Nu folositi pentru curatare sau spalarea tinutelor vestimentare la temperature mai mari decat cele specificate pe eticheta interioara. Nu uscati tinutele vestimentare prin expunere la surse de caldura cum ar fi: radiatoare electrice, aragaze, etc grabind procesul de uscare.
Uscarea tinutelor vestimentare se face intotdeuna la temperature camerei, feritite de obiecte care pot provoca zgaraieturi, arsuri, perforari sau orice alta actiune fizica pentru a nu risca deteriorarea lor. In cazul in care apelati la servicii specializate de curatatorie-spalatorie pentru intretinerea produselor, Contur-Art nu poate fi implicata pentru raspunderea vreunui defect aparut ulterior procesului de curatare-spalare.
Garantie

Garantia produselor comercializate de contur-art.com este in conformitate cu prevederile OUG nr. 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si legea nr. 449/2003 respectiv 30 de zile calendaristice. Va rugam sa respectati instructiunile de folosire a produselor (prezentate atat pe site, cat si pe eticheta produsului. In cazul nerespectarii instructiunilor de folosire, se pierde dreptul de garantie. De asemenea, va rugam sa pastrati facture, ea va putea dovedi achizitionarea produsului in cauza de pe www.contur-art.com.
Returnarea produselor
Returnarea unui produs personalizat nu poate constitui obiectul returului propiu zis.
Produsele comenzi care fac parte din gama produselor personalizate, fabricate in baza specifcatiilor de catre client/utilizator sau in mod clar personalizate, nu se vor retuna.
De asemenea, nu se vor returna produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catre client/utilizator.
Dreptul de reunutare la cumparare nu se aplica pentru personale juridice.
Clientul/utilizatorul contur-art.com poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui contract, in urmatoarele situatii:

• Coletele prezinta deteriori severe.
• Produsele au fost livrate/facuturate gresit.
• Produsele prezinta defecte de fabricatie.
• Produsele au marimi eronate comandate de catre client/utlizator: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul de la primirea produslui”. De asemenea, in conformitate cu art.9 alin.1 din OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului/produselor fara penalitati si invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor reveni, conform art.14 alin.2 din OUG 34/2014, in sarcina Clientului.

Clientul se obliga sa notifice contur-art.com, intentia de a returna produsele achizitionate prin orice mijloc de comunicare scrisa in termen de 14 zile calendaristic de la primirea produsului/produselor si/sau serviciilor.
Clientului/utilizatorului care a notificat contur-art.com ii revine responsbilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile calendaristice, in caz contrar, contur-art considerand cererea nefondata/invalida si poate refuza returul.
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza contur-art.com cu privire la decizia sa de a se retrage din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre urmatoarele variante:

• De a folosi modelul formular de retragere disponibil pe aceasta pagina.
• De a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract.

Clientul/utilizatorul contur-art.com nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte daune interese/despagubiri in urmatoarele situatii:

• In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un tip diferit.
• In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevaute mai sus are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 14 zile calendaristice, calculate din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.
• Conform OUG 34/2014, art.16 lit.d, contru-art.com isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care prin natural ori nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. Clientul/ utilizatorul va fi informat pe pagina fiecarui produs daca acesta este returnabil sau nu. Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit.
• In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
• In cazul inlocuirii produsului cu unul avand marimea noua comandata, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
• In cazul in care clientul/utlizatorul a renuntat la produs iar contru-art.com nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului/utilizatorului contravaloarea produsului.
• Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
• Descarca Formular de retur *

 

Frauda

Contur-art nu solicita clientilor/utilizatorilor sai prin nici un mijloc de comunicare (e-mail, telephonic, SMS, etc), informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Clientul/utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale. Clientul/utilizatorul declina orice reponsabilitate, in situatia in care un client/utilizator ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele contru-art.com. Clientul/utilizatorul va informa contru-art.com asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact. contur-art.com nu promoveaza SPAM-ul. Orice client/utilizator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail poate opta pentru dezactivarea contului de client/utilizator aferent acestei adrese de e-mail. Comunicarile realizate de catre contur-art.com prin mijloace electronice de comunicare la distanta contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului. Urmatoarele scopuri vor fi considerate tentative de fraudare a site-ului/continutului si/sau contur-art.com.

 

Contur-art.com isi rezeva dreptul de a pune in miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u)incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

• De a accesa datele de orice tip ale altui client/utilizator prin folosirea unui cont sau prin alta metoda.
• De a altera sau de a modifica continutul Site-ului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre contur-art.com catre un client/utilizator.
• De a afecta sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre contru-art.com catre client/utilizator atunci cand nu este destinatarul legitim al continutului.

Limitare de responsabilitate

Contur-art.com nu poate fi tinuta responsbila in nici un fel in fata niciunui client/utilizator care utilizeaza site-ul sau continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie termeni si conditii. In cazul in care un client/utilizator considera ca un continut expediat prin orice mijloc de catre contur-art.com violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii contur-art.com, sa poata lua o decizie in conostinta de cauza.
Contur-art.com nu garanteaza clientului/utilizatorului accesul pe site la serviciu, in lipsa inregistrarii de catre acesta din urma prin parcurgerea etapelor de inregistrare de pe site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces in baza unui accord de utilizare, fara acordul prealabil scris al contur-art.com.
Contur-art.com nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta integral, propietarii acestora.
Contur-art.com este exonerat de orice vina in cazul utilizarii site-urilor si/sau al continutului transmis catre client/utilizator prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc) prin intermediul site-urilor sau al unui angajat al contur-art.com, atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura clientului/utilizatorului si/sau oricui tert implicat in acest transfer de continut.
Contur-art.com nu ofera nici un fel de garantii directe sau indirect ca:

• Serviciul va fi potrivit cerintelor clientului.
• Serviciul va fi neantrerupt, sigur sau fara erori de orice fel.
• Produsele/serviciile obtinute gratis sau contra cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului/utilizatorului.

In limita prevederilor termeni si conditii, operatorii, administratorii si/sau propietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru ralatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar limitandu-se la, achizitii, oferte special, promotii, promovari sau oricare alt tip de relatie, legaura, tranzactie, colaborare, etc, care pot aparea intre client sau client/utlizator si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirect prin intermediul site-ului.
Forta majora si cazul de fortuit

Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare prin neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexcutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa duca la cunostinta celeilate, imediat si in mod complet, producerea si sa ia orice masuri care-I stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerate de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.
Daca in termen de 15 zile de la data procedurii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti, incetarea de plin dreptul acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune interese.
Litigii

Prin folosirea/vizitarea/vizualiarea, etc. site-ului, al oricarui continut trimis de contur-art.com clientului/utilizatorului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de accord cu cel putin cu prevederile termeni si conditii.
Orice disputa de orice fel, care ar putea sa apara intre client/utilizator si contur-art.com sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila.
Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta in conformitate cu legile romane in vigoare.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

 

Dispozitii finale

contur-art.com isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia serviciului/serviciilor, precum si orice continut fara notificare prealabila a clientului/utiliatorului.
In limita prevederilor termeni si conditii, contur-art.com, nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza unor modificari, setari, etc, care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
Contur-art.com isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.